选航空速运限时达多花了钱就是为了时效保障，结果没按时送到，运费能不能退。这个问题要看你签的协议条款。

　　有没有签时效协议。分两种情况。签了时效保障协议的，协议里会写明超时的赔偿标准。一般承诺限时到达，没做到的话运费全额退还或者退还50%到100%。没签时效协议的，走的是普通空运加急服务，代理一般不承诺具体的到达时间，超时了运费不退。所以下单的时候一定要确认有没有时效保障，口头承诺不算数，白纸黑字的协议才有保障。

　　条款里重点看什么。赔偿触发条件，什么情况下算超时。是按门到门时间算还是按到达目的站时间算，差别很大。门到门超时比较严格，到站超时相对容易达到。免责条款，哪些情况不算超时不赔偿。天气原因、航空管制、安检原因、收货人原因导致的延误一般都在免责范围内。赔偿上限，最高赔多少，有些协议写运费全额退，有些只退一部分。申请时效，出了问题之后多久之内提出赔偿申请有效，一般是48到72小时。

　　超时了怎么操作。发现货物没有按时到达，第一时间联系代理客服，报运单号询问货物当前状态和延误原因。客服确认超时后，提出赔偿申请，提供运单号和下单时承诺的到达时间。代理核实后会在约定时间内处理赔偿。如果是运费退还，一般退到你的账户余额或者下次发货抵扣，直接退现金的可能需要单独申请。

　　怎么避免纠纷。下单时让代理把时效承诺写在运单或者聊天记录里。保留好下单时的对话截图和运单信息。发货前确认收货人信息准确，避免因收货人问题导致延误算在代理头上。选有正规资质和口碑的代理，小代理承诺的时效保障执行起来可能打折扣。

　　当日达空运 电话400-728-6696，限时达承诺不到运费全退，白纸黑字写在协议里。

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