发了航空快件之后最怕的就是不知道货到哪了。精准达服务就是让每个环节都透明化，从交货到签收全程可追踪。

　　航空快件的追踪节点

　　航空快件从发货到签收一般经历这几个节点：揽收提货、到达出发地货站、安检通过、打板完成、装机起飞、到达目的地、卸货分拣、安排配送、签收。每个节点更新一次状态，你看到的物流信息就是这些节点的时间戳。

　　比如你在系统里查到"已到达出发地货站13:20""安检通过13:45""已装机起飞14:30""已到达目的地16:50""配送中17:20""已签收18:05"。每个时间点对应一个操作环节，一目了然。

　　追踪方式

　　现在查航空快件追踪信息的方式比较多。最直接的是打电话给发货时对接的客服，报运单号让查。有些航空快运公司有自己的小程序或者公众号，输入运单号就能查。还有一些接入了第三方物流查询平台。企业客户签了定班达协议的，一般有专门的业务群或者系统账号，实时更新更及时。

　　哪些环节可能看不到

　　不是所有环节都能100%追踪到。飞行途中一般没有实时位置更新，你只能看到起飞时间和到达时间，中间这几个小时是空白的。安检环节有些货站不会即时更新，安检通过了才统一更新状态。配送环节如果是外包给当地快递公司的，中间的更新可能不及时，直到签收才一下跳到最后一步。

　　追踪不准怎么办

　　如果物流信息长时间不更新，比如已经过了预计到达时间但状态还停在"飞行中"，先别慌。可能是目的地货站卸货分拣慢了、信息录入延迟。等30分钟再刷新。如果超过1小时还没更新，打电话给客服问。客服能看到比公开追踪更详细的信息，比如货在哪个具体位置、什么原因延误。

　　企业客户的追踪需求

　　发货量大的企业对追踪的要求更高。不只是知道货到没到，还想知道每票货的详细状态、异常预警、到货统计分析。这种需求一般通过系统对接来解决，航空快运公司提供API接口，企业的ERP或WMS系统直接拉取物流状态，实时更新到自己的系统里。做定班达协议的时候可以把这个需求一起提。

　　想了解航空快件的追踪服务细节可以打400-728-6696咨询。

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