航空快件好不容易赶当天到了，结果配送的时候收货人不在。这种情况怎么处理，会不会算当天达失败，下面说一下。

　　配送前一般会提前联系

　　正规的航空快运公司配送前会先打电话给收件人确认收货时间和地址。收件人说在家，司机才出发送货。如果收件人电话打不通或者明确说不在，配送人员会和你协商改时间。所以收货人保持电话畅通是当天送达的基本前提。

　　收货人临时不在怎么办

　　如果配送人员到了收货地址发现收货人不在，会电话联系。收件人说10分钟后回来，司机一般会等一会儿。如果收件人说要等很久，司机可能先去送下一单，回来再送。如果实在当天送不了，可以和收件人协商改到最近的代收点或者放快递柜。但如果收货人要求必须本人签收，那就只能等第二天再送了。

　　改自提是最快的方案

　　如果当天配送实在送不到，最快的方案是改自提。让收货人直接去目的城市的航空货站提货。货已经到了货站，收件人带上身份证去提就行，不受配送时间限制。大型机场货站一般晚上10点前都能提货。这样虽然不是门到门了，但当天能拿到货。

　　当天达算不算失败

　　如果航空快运公司把货按时送到了货站(当天到达)，只是配送环节因为收件人原因没送成，一般不算当天达失败。因为责任不在运输方。但如果是因为配送方原因比如送错地址、司机效率低导致当天没送到，那就属于服务未达标，应该有相应补偿。

　　怎么避免这种情况

　　下单的时候提前和收件人确认好收货时间和地址。告诉收件人大概几点会到，让他留人。如果收件人白天不方便收货，可以选择自提或者改到晚上配送。有些航空快运公司支持夜间配送，下单时可以提这个要求。

　　有航空快件需求打400-728-6696，下单时可以一起确认配送方案。

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