选了航空快递限时送达，结果超时了，运费能不能退?这取决于你签单时的条款。

　　超时的认定

　　下单时物流公司给了承诺送达时间。实际超过这个时间就算超时。

　　注意，不可抗力导致的延误一般不算物流公司责任。合理容差范围一般是15-30分钟。

　　不同公司的赔偿标准

　　全额退款型，超时退全部运费，保障最强费用最高。部分退款型，退加急费或运费的30%-50%，大部分公司的做法。运费抵扣型，不退现金给等额优惠券。补偿服务型，免费提供下次优先服务。

　　下单前问清楚写进合同。

　　索赔流程

　　收集证据，保存下单记录、承诺时间、实际送达时间、运单号。联系物流公司投诉。等待处理3-7个工作日。不满意升级投诉或向相关部门反映。

　　免责情况

　　不可抗力天气原因。收货人地址错误联系不上。发货人交货晚了。货物安检退回。第三方原因交通管制。

　　避免纠纷

　　选直飞航班。选早班航班。确认收货人能签收。选有明确赔偿条款的公司。

　　当日达空运的限时送达有明确赔偿条款，打400-728-6696咨询确认。

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