货物交出去之后，最让人不安的就是不知道到哪了。航空快递部现在都有追踪系统，可以实时查看货物在哪个环节。

　　追踪方式

　　目前航空快递部的追踪主要有几种方式。

　　运单号查询。每件货物入库之后都会生成一个运单号，打这个号码到航空快递部的查询系统里，就能看到货物的当前状态和位置。状态一般会显示：已入库、已安检、已装机、飞行中、已到达目的站、派送中、已签收这几个节点。

　　电话查询。如果不方便上网查，直接拨打400-728-6696报运单号，客服人员会帮你查最新状态。这个方式最直接，有问题还能当场沟通。

　　微信或者短信通知。有些航空快递部支持绑定微信或者手机号，货物状态每更新一次就推送一次消息。发件的时候可以跟航空快递部确认是否开通这个功能。

　　追踪能看到什么信息

　　基本的追踪信息包括：货物当前所在位置、当前状态、预计到达时间。有些系统还会显示航班号，方便你自己去查航班的准点情况。

　　如果是当天达的件，追踪信息更新会更频繁，基本上每个环节变更都会实时更新。普通时效的件，更新频率会低一些。

　　追踪不到怎么办

　　有时候会遇到查不到追踪信息的情况。常见原因有几个：运单号录入有误、货物还在安检环节、系统更新延迟。

　　先确认运单号没错，然后等半小时再查。如果还是查不到，打电话给航空快递部人工查询。人工查询能看到系统里还没同步的信息。

　　如果确认货物已经交出去了但过了很久还是没有追踪信息，那就要重视了，可能是货物在某个环节出了问题，需要航空快递部介入排查。

　　航班延误怎么知道

　　货物在飞行途中如果遇到航班延误，航空快递部一般会主动通知寄件人。但如果没有收到通知，你也可以通过追踪系统看到货物状态长时间停留在"飞行中"，就知道航班可能出了问题。

　　这时候可以打电话问航空快递部最新的预计到达时间，然后通知收件人。航班延误是不可抗力，航空快递部不会因此赔偿，但至少让双方都有心理准备。

　　全程追踪让寄件过程透明了不少，但还是那句话，关键信息以航空快递部的人工确认为准。系统信息有延迟，有疑问直接打电话问。

　　咨询航空快递部货物追踪：400-728-6696