航空货运物流限时送达超时了，运费能不能退?

　　超时认定

　　实际送达超过承诺时间就算超时。不可抗力不算物流公司责任。合理容差15-30分钟。

　　赔偿标准

　　全额退款型保障最强费用最高。部分退款型退30%-50%大部分公司的做法。运费抵扣型给等额优惠券。补偿服务型免费下次优先。

　　下单前问清楚写进合同。

　　索赔流程

　　收集证据保存下单记录承诺时间实际送达时间运单号。联系物流公司投诉。等待处理3-7个工作日。

　　免责情况

　　不可抗力、收货人原因、发货人原因、货物安检退回、第三方原因。

　　避免纠纷

　　选直飞早班航班。确认收货人能签收。选有明确赔偿条款的公司。

　　当日达空运的限时送达有明确赔偿条款，打400-728-6696咨询。

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