航空快递当天送达，配送员到了发现收货人不在，这种情况很常见。怎么处理直接影响当天达的目标能不能完成。

　　配送员的常规处理

　　先打电话联系收货人。联系不上或者收货人不在，看有没有代收人。门卫、前台、邻居能不能代收。如果都不行，安排改日再送。

　　改日再送就意味着当天达的目标没实现。

　　怎么避免这种情况

　　下单时确认收货人的联系方式准确。提前通知收货人今天有快递要收。收货人如果不确定在不在，提供备选方案。选门卫前台代收要提前跟他们打招呼。

　　代收的风险

　　门卫前台代收方便但有风险。出了问题责任不好划分。贵重物品不建议代收，最好当面签收。

　　可以改地址吗

　　收货人临时换了地方，可以联系物流公司改配送地址。但改地址可能需要额外时间，当天达不一定还能保证。

　　最好在下单时就确认好准确的收货地址。

　　当天达失败怎么办

　　当天没送到，货会在网点存放。第二天优先配送，一般第二天上午能到。

　　费用方面，如果是物流公司的原因没当天到，可以协商退部分加急费。

　　当日达空运的配送会提前联系收货人确认签收安排，有需要打400-728-6696沟通。

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