航空货运业务是指以飞机作为承运工具，通过航空货运代理企业，为客户提供货物国内外运输业务。该业务流程主要包括以下环节：

　　一、客户咨询与需求确认

　　在航空货运业务开始前，客户通常会先与航空货运代理企业进行联系，咨询相关业务的具体执行流程和费用等信息，同步确认货物品类、重量、体积等基本信息，以及选择运输目标地点、运输方式和服务要求等。该阶段的关键是通过与客户的沟通与协商，了解客户的真实需求，并明确承运方案和业务执行标准。

　　二、物流准备

　　航空货运需要提前进行物流准备工作，包括货物打包、标识和保护等工作。货物打包需要根据不同商品特性进行选择合适的包装方式，并注意表明货物品名、数量和重量、尺寸等细节信息;货物标识需要使用规范的运输标记和标签，以便在航空运输中追溯货物的位置和状态;货物保护则需要进行安全的械具固定和物品保护措施，确保货物在运输途中不受损失。同时还需要出具商品清单和装箱单等相关文书，帮助物流环节做好货物的跟踪和监管工作。

　　三、订单处理和执行

　　一旦客户的需求得到确认，航空货运代理企业便开始进行订单处理和执行工作。在订单处理过程中，需要进行托运计划的制定和提交，并保证符合国家和航空公司的相关标准和要求;在订单执行过程中，需要安排货物的仓储、运输、提单和配送等各个环节，并通过电子信息系统对货物的接收、装卸、转运、中转和交付进行全程跟踪和监管，同时保障货物运输过程中的安全和及时到达目的地。

　　四、货物接收和装卸

　　货物接收和装卸环节是货物运输链条中非常重要的一环。该环节需要严格按照航空公司的相关规定和要求，安排货物在特定时间和地点进行装运，同时确保货物数量、重量和品质符合要求，以及货物标识和包装完好无损等。同时需要制定安全方案和操作指导，确保装卸过程中安全有序，遵从规范操作，并通过专业技术人员进行现场监控和管理。

　　五、货物运输和追踪

　　货物运输和追踪环节是航空货运业务流程的核心之一。该环节需要航空货运代理企业，通过与航空公司合作，选择合适的运输方案，完成货物的起飞、中转、降落和交付等环节，