当日达航空货运有限公司在为客户提供快件服务时,高度重视快件跟踪与售后保障,确保客户能够享受到安心、便捷的服务体验。以下是公司在快件跟踪与售后保障方面的具体措施:
一、快件跟踪服务
实时追踪系统:公司建立了先进的实时追踪系统,利用GPS、物联网等技术手段,对每一件快件进行全程跟踪。客户可以通过公司提供的在线平台或手机APP,随时查询快件的运输状态和位置信息。
信息同步更新:快件在运输过程中的每一个重要节点,如取件、安检、装机、起飞、降落、派送等,系统都会自动更新信息,确保客户能够及时了解快件的最新动态。
二、售后保障措施
专业客服团队:公司设有专业的客服团队,为客户提供7x24小时全天候的售后服务。无论是咨询、投诉还是查询,客户都能迅速得到响应和处理。
问题快速解决:对于客户在快件运输过程中遇到的问题,如延误、丢失、损坏等,公司会立即启动应急预案,迅速查明原因并采取措施解决问题。同时,公司会积极与客户沟通,提供合理的解决方案和补偿措施。
保价与赔偿服务:公司为客户提供保价服务,客户可以根据货物的价值选择是否保价。若货物在运输过程中发生丢失或损坏,公司将按照保价金额或相关规定进行赔偿,确保客户的利益得到保障。
综上所述,当日达航空货运有限公司通过实时追踪系统和专业客服团队等措施,为客户提供全面的快件跟踪与售后保障服务。这些措施不仅提升了客户的满意度和信任度,也进一步巩固了公司在航空货运领域的市场地位。